Să vorbim despre diferența dintre a face o rezervare directă prin site-ul hotelului pe care l-ați ales și a face o rezervare printr-un alt site, cum ar fi Booking, TripAdvisor, Trivago, AirBnB și alte site-uri similare de rezervări de vacanță, pe care le vom numi pe scurt OTA (agenții de călătorie online).

Deci, care este diferența?

Când oamenii doresc să-și planifice vacanța, adesea decid să caute un hotel pe marile site-uri de rezervări (precum OTA) și să rezerve de acolo. Avantajul acestui mod este că astfel obțin o mare siguranță în ceea ce au hotărât, adică nu vor ajunge la hoteluri-fantomă și nu vor fi înșelați. Plata rezervărilor în acest mod este sigură, deoarece aceste site-uri își pun întreaga reputație în joc pentru a furniza clienților serviciul ales de ei, adică vacanța. Ceea ce nu este foarte cunoscut este că efectuarea rezervării în acest mod își face șederea mai scumpă. Este ceva similar cu un fel de asigurare. Dar nu o asigurare medicală, ci una în care plătești mai mult, dar ești sigur că rezervarea ta este validă și, în cazul în care apare ceva neprevăzut, poți să apelezi la site-ul OTA și să cauți ajutor. Dar merită întotdeauna această asigurare?

Răspunsul scurt este atât da, cât și nu. Merită atunci când căutați un hotel care este cu totul nou pe piață și nu are prea multe recenzii în spațiul online pentru a vă orienta dacă există cu adevărat și dacă condițiile pe care le oferă sunt descrise corect. Dacă prețurile sunt definitive, dacă modul de plată este sigur și dacă în cazul apariției unor situații neprevăzute veți fi compensați la timp.

În celălalt caz, atunci când găsiți un hotel cu o istorie, care are suficiente recenzii și poate fi verificat ușor, nu ezitați să căutați contact direct cu persoanele responsabile de efectuarea rezervărilor acolo. Unul dintre cele mai mari avantaje ale rezervărilor directe este că economisiți mulți bani. Alte avantaje includ faptul că hotelurile oferă oaspeților lor direcți tot felul de reduceri suplimentare pentru clienții loiali, ceva mai dificil de oferit clienților care au rezervat printr-un alt site.

Nu este un secret că rezervarea unui hotel prin intermediul canalului OTA este asociată cu plata unor comisioane. Aceste comisioane trebuie să acopere costurile proprietarilor de site-uri OTA pentru crearea lor și sunt principala sursă de venit pentru aceștia. De exemplu, dacă un anumit hotel dorește să fie afișat pe un site OTA și oamenii să poată face rezervări de acolo, proprietarul site-ului OTA cere hotelului să plătească o comisionare pentru fiecare rezervare, iar cuantumul acestui comision variază, dar cel mai adesea este între 15% și 20% din valoarea întregii rezervări. În astfel de cazuri, cel mai frecvent acțiunea hotelului este să mărească prețul furnizat site-ului OTA și cu 15% sau 20%, pentru a-și recupera comisionul. Problema este că această intermediere face inutil mai scump întregul serviciu, iar costul este suportat în final de către oaspeți. Acest lucru distorsionează piața și introduce comisionul în prețurile cazărilor.

De exemplu, decideți să căutați un hotel în Kranevo pentru vacanța dvs. în Bulgaria. Accesați site-ul hotelului și vedeți că o noapte costă 100 BGN pentru o cameră dublă. Doriți să rezervați 5 nopți sau în total 500 BGN (5×100 = 500 BGN). Într-un fel sau altul, cu toate acestea, vă orientați către un site OTA, unde prețul va sări la 575 BGN (5×115 = 575 BGN) sau cu 15% mai scump. Veți primi ceva în plus pentru acei 75 BGN suplimentari? Nu! Veți primi același serviciu ca și când ați fi sunat la hotel și ați fi rezervat direct de acolo, dar veți plăti cu 75 BGN mai puțin, bani pe care i-ați putea economisi sau cheltui pentru lucruri suplimentare în timpul vacanței voastre.

Concluzie: Întotdeauna luați legătura atât cu hotelul, cât și după ce comparați prețurile și condițiile și aveți toate informațiile necesare, luați cea mai informată decizie.

Sperăm ca articolul nostru să vă fi fost util în alegerea modului de rezervare a hotelului.

Palma Beach Kranevo, Bulgaria 🙂