In unserem heutigen Artikel möchten wir die Aufmerksamkeit auf die Kundenbindungsprogramme der Hotels lenken. 

Was ist ein treuer Gast? 

Ein treuer Gast ist jemand, der bevorzugt, seine Reservierung direkt im Hotel vorzunehmen. Dies ist für beide Seiten wichtig, da sowohl die Gäste als auch das Hotel von einer direkten Kommunikation profitieren. Auf der einen Seite profitiert der Gast maximal vom niedrigstmöglichen Preis, und auf der anderen Seite muss das Hotel keine zusätzlichen Provisionen an Agenten zahlen, wie es bei Buchungen über OTA-Kanäle wie booking.com, Trivago, AirBNB und anderen der Fall ist. 

Was ist ein Kundenbindungsprogramm? 

Um die Gäste zu belohnen, die sich dafür entschieden haben, direkt zu buchen, erstellt das Hotel Kundenbindungsprogramme, die einen zusätzlichen Rabatt auf den Endpreis gewähren. Diese Rabatte können zwischen 3% und 5% zusätzlich zum bereits reduzierten Preis auf der Hotelwebsite variieren. Der Prozentsatz des Rabatts variiert je nach den Nächten, die Sie bereits in der Vergangenheit im Hotel verbracht haben. Je mehr Übernachtungen Sie hatten, desto höher wird der Rabatt sein. Informationen über die Übernachtungen werden gespeichert und sammeln sich im Laufe der Zeit an. Zum Beispiel, wenn Sie im vergangenen Jahr eine Reservierung über einen Online-Agenten getätigt haben, behält das Hotel die Informationen über diese Reservierung und wenn Sie im nächsten Jahr für eine direkte Reservierung anrufen, gewährt das Hotel einen zusätzlichen Rabatt als Anreiz. Auf diese Weise bleibt die Beziehung zwischen den Gästen und dem Hotel erhalten. Wenn Sie dieses Programm mit den Rabatten für Frühbuchungen kombinieren, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Urlaub um 25% oder mehr günstiger wird, als wenn Sie Ihre Reservierung über einen Online-Agenten getätigt hätten. 

Kurz gesagt, suchen Sie immer den direkten Kontakt mit dem Hotel Ihrer Wahl. Auf diese Weise können Sie die Preise vergleichen und maximal von den gewährten Rabatten profitieren.