W dzisiejszym artykule chcielibyśmy zwrócić uwagę na programy lojalnościowe oferowane przez hotele.

Kim jest lojalny gość?

 To ten, który preferuje dokonywanie rezerwacji bezpośrednio w hotelu. Jest to istotne zarówno dla gości, jak i hotelu, ponieważ obie strony korzystają z bezpośredniej komunikacji. Z jednej strony gość maksymalnie korzysta z możliwie najniższej ceny, a z drugiej strony hotel nie płaci dodatkowych prowizji agentom, co ma miejsce przy rezerwacjach przez kanały OTA, takie jak booking.com, Trivago, AirBNB i inne.

Czym jest program lojalnościowy dla gości?

 Aby nagrodzić gości, którzy wybierają bezpośrednią rezerwację, hotel tworzy programy lojalnościowe, oferujące dodatkowe zniżki od końcowej ceny. Te zniżki mogą się wahać od 3% do 5% dodatkowo do już obniżonej ceny na stronie internetowej hotelu. Procent zniżki zależy od ilości już spędzonych nocy w hotelu. Im więcej nocy spędziłeś, tym większa będzie zniżka. Informacje o noclegach są przechowywane i gromadzone w czasie. Na przykład, jeśli w ubiegłym roku dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem agenta online, hotel zachowuje informacje dotyczące tej rezerwacji, a gdy dzwonisz na następny rok w celu bezpośredniej rezerwacji, hotel przyznaje dodatkową zniżkę jako bodziec. W ten sposób utrzymywane jest relacja między gośćmi a hotelem. Jeśli połączysz ten program z rabatami za wcześniejsze rezerwacje, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój urlop będzie o 25% lub więcej tańszy niż w przypadku dokonania rezerwacji przez agenta online. 

W skrócie, zawsze poszukuj bezpośredniego kontaktu z wybranym hotelem. W ten sposób będziesz mógł porównać ceny i maksymalnie skorzystać z oferowanych rabatów.