Pogadajmy o różnicy między dokonywaniem bezpośredniej rezerwacji poprzez stronę internetową wybranego hotelu a dokonywaniem rezerwacji poprzez inne strony, takie jak Booking, TripAdvisor, Trivago, AirBnB i inne podobne strony do rezerwacji wakacji, które nazwiemy OTA (Online Travel Agency).

Więc, jaka jest różnica?

Kiedy ludzie planują swoje wakacje, często decydują się na poszukiwanie hotelu na dużych stronach do rezerwacji (takich jak OTA) i dokonywanie rezerwacji tam. Zaletą tego podejścia jest duże poczucie bezpieczeństwa, ponieważ mogą uniknąć „hotelów-phantomów“ i oszustw. Płatność za rezerwacje w ten sposób jest bezpieczna, ponieważ te strony stawiają całą swoją reputację w grę, aby zapewnić klientom wybraną przez nich usługę, czyli wakacje. To, co może być mniej znane, to fakt, że dokonywanie rezerwacji w ten sposób dodatkowo podnosi koszty pobytu. Jest to rodzaj ubezpieczenia. Jednak nie ubezpieczenie zdrowotne, ale raczej coś w rodzaju płacisz więcej, ale masz pewność, że Twoja rezerwacja jest ważna, i jeśli coś nieprzewidzianego się wydarzy, możesz zwrócić się do strony OTA i szukać pomocy. Ale czy to ubezpieczenie zawsze jest opłacalne?

Krótka odpowiedź brzmi zarówno tak, jak i nie. Opłaca się, gdy szukasz hotelu, który jest zupełnie nowy na rynku i nie ma zbyt wielu opinii w przestrzeni internetowej, abyś mógł ocenić, czy naprawdę istnieje i czy warunki, które oferuje, są adekwatnie opisane. Czy ceny są ostateczne, czy sposób płatności jest bezpieczny i czy w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń zostaniesz odpowiednio zrekompensowany.

W innym przypadku, gdy trafiłeś na hotel z historią, który ma wystarczającą liczbę opinii i który łatwo można sprawdzić, nie wahaj się skontaktować się bezpośrednio z osobami odpowiedzialnymi za dokonywanie rezerwacji tam. Jednym z największych atutów bezpośrednich rezerwacji jest to, że można zaoszczędzić dużo pieniędzy. Inne korzyści obejmują to, że hotele oferują swoim bezpośrednim gościom różnego rodzaju dodatkowe rabaty dla lojalnych klientów, co jest trudniejsze do zaoferowania gościom, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem innej strony.

Nie jest tajemnicą, że rezerwacja hotelu przez kanał OTA wiąże się z płaceniem prowizji. Ta prowizja musi pokryć koszty właścicieli witryn OTA za ich utworzenie, a są one głównym źródłem ich dochodów. Na przykład, jeśli dany hotel chce być widoczny na stronie OTA, a ludzie chcą dokonywać tam rezerwacji, właściciel strony OTA wymaga od hotelu płacenia prowizji od każdej rezerwacji, a wysokość tej prowizji różni się, ale najczęściej wynosi od 15% do 20% wartości całej rezerwacji. W takich przypadkach najczęstszym działaniem hotelu jest podniesienie ceny przekazywanej do strony OTA także o 15% lub 20%, aby odzyskać prowizję. Problem polega na tym, że to pośrednictwo niepotrzebnie podnosi koszty całej usługi, a koszty te ponosi ostateczny gość. To zniekształca rynek i wprowadza prowizję do cen noclegów.

Na przykład, zdecydujesz się szukać hotelu w Kranevo na swoje wakacje w Bułgarii. Otwierasz stronę hotelu i widzisz, że jedna noc kosztuje 100 BGN za pokój dwuosobowy. Chcesz zarezerwować 5 nocy, czyli razem 500 BGN (5×100 = 500 BGN). Z jakiegoś powodu jednak zwracasz uwagę na stronę OTA, gdzie cena wzrośnie do 575 BGN (5×115 = 575 BGN) lub o 15% drożej. Czy dostaniesz za te dodatkowe 75 BGN coś więcej? Nie! Otrzymasz tą samą usługę, co gdybyś zadzwonił do hotelu i zarezerwował wakacje bezpośrednio tam, ale zapłacisz 75 BGN mniej, pieniądze, które możesz zaoszczędzić lub wydać na dodatkowe atrakcje podczas swojego urlopu. Tak więc zawsze szukaj najpierw hotelu, a po porównaniu cen i warunków, posiadając wszystkie niezbędne informacje, możesz podjąć najbardziej poinformowaną decyzję.

Mamy nadzieję, że nasz artykuł był dla Ciebie pomocny w wyborze sposobu rezerwacji hotelu.

Palma Beach Kranevo, Bułgaria 🙂